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雀巢的私隱政策

常見問題及答案

感謝您瀏覽本網站。我們希望您享受了解更多關於雀巢公司及我們的產品資料。

當您使用我們的網站,並以電子方式與我們溝通時,雀巢尊重您網絡世界中的私隱權。我們採取所有必要的措施,以維持您給我們的任何個人資料的安全。

本私隱政策規定了雀巢在使用互聯網和其它電子通信網絡進行資料處理實施的做法。

您須要知道雀巢香港有限公司是您的個人資料的"資料控制器" (請參閱本政策的問題 18)。本私隱通知的原則適用於雀巢公司其下的所有資料控制器。

我們自定了一些我們認為您希望我們能解答關於您提交給雀巢的個人資料的關鍵問題。這些答案將告知您有關您的個人資料的權利和雀巢維護私隱和個人資料安全的措施。

我們相信您會發現此資訊有幫助。

如您有任何關於您的個人資料的問題或對這些做法有任何查詢,請於問題5中提供的地址與雀巢消費者服務聯絡。

雀巢私隱政策

Q1雀巢公司通過本網站收集哪些個人資料及如何收集它?

本公司僅收集您想或您須要提供的個人資料讓本公司提供(和改善)我們的服務給您。本公司收集直接的個人資料,如姓名、 地址和電子郵件地址,以及間接的資訊如Cookies;連接和系統資訊。

如您向我們提供您的電子郵件地址、姓名、 電話號碼等,我們可以為您提供我們的產品資訊,亦可參加我們的比賽或問卷調查 ,亦可收到您感興趣的最新雀巢業務發展。

您可以信任雀巢採取的一切必要措施,維持任何個人資料保密和安全。

Q2雀巢怎樣保護您的個人資料的安全?

雀巢採取一切必要措施以維持您的個人資料保密和安全。僅授權的雀巢集團員工、第三方公司(即服務供應商)的員工、 合作夥伴的授權職員(那些簽定了合同保證所有資訊安全的)方能接觸您的個人資料。所有有權接觸您的個人資料的雀巢公司職員須遵守雀巢集團的私隱政策及所有有權接觸您的個人資料服務提供者的員工已簽定保密及非公開協議。此外,有權接觸您的個人資料之服務提供者已簽下合同確保此資料是安全的。要確保您的個人資料受到保護,雀巢保持一個安全的資訊科技環境,並以適當的措施防止未經授權的訪問(即駭客)。
請參閱問題 4 — 雀巢集團會向誰透露您的個人資料?為什麼?

Q3 雀巢會將您的個人資料用作甚麼用途?

您的個人資料將被用作您提供它向雀巢的目的。此外,資料亦將被使用於管理、 支援並索取對我們服務水平的意見上,及防止違反安全措施、法律或我們的合約條款。

Q4雀巢集團會透露您的個人資料給誰?為什麼?

雀巢絕不會給予任何打算用作直接行銷目的的第三方公司(即服務供應商)使用您的個人資料,除非你已經給了我們特定許可權才能執行此行動。

雀巢的政策: (i) 通過電子郵件直接行銷 (ii) 您阻止雀巢在任何時間用電子郵件方式直接行銷的權利 (iii) 還有您從我們的系統中刪除您的個人資料的權利 - 請分別參閱問題 8 及 5。

雀巢可能與其他雀巢集團其下公司分享您的個人資料。雀巢也可以與第三方公司(即服務供應商)分享您的個人資訊,但只有在下文所列的嚴格限制的情況下:

我們可能會向第三方公司提供您的個人資料(例如:我們互聯網的服務供應商)幫助我們管理本網站。某些合作夥伴可能身於您瀏覽本網站的國家之外。我們的虛擬主機的主要服務供應商是在英國。請參閱問題 6—"您的個人資料將發送至那些國家?為什麼?" 這些第三方公司必須時刻都如雀巢般為您的個人資料提供相同的安全級別,並在有需要時,受法律協定約束保持您的個人資料保密及安全只和在雀巢的特定的說明下處理。

我們還可能向政府機構和執法機關提供您的個人資料,如果:在任何適用的法律要求我們需要這樣做;或如果在我們真誠的判斷下,這種行動是合理和必要以遵守法律程序;回應任何法律訴訟或行動;或保護雀巢集團或其客戶和公眾的權利。
我們在幾個有限的情況下,可向雀巢業務有意收購者提供您的個人資料,但只有在以下情況: (i) 我們已簽定合同確保此資料保密和安全;(ii),當雀巢提供此個人資料時符合適用的當地法律。

Q5 如何能看到、檢查、 更改或刪除您發送給我們的個人資料?

在某些國家,你有權詢問公司 (如雀巢) 為您提供它所儲存關於您的所有資料。某些國家的法律可能要求您為此支付少量的費用。您亦可通過發送電子郵件到 dolce-gusto@hk.nestle.com 或致電 NESCAFÉ® Dolce Gusto® 消費者服務 2179 8999 或郵寄致雀巢香港有限公司, 新界元朗工業村宏樂街18號 , 要求將您的個人資料刪除、 更正或修訂。

Q6 您的個人資料將被發送至哪些國家?為什麼?


雀巢是一家全球性公司,您的個人資料可能會跨越國際邊界進行傳遞。它可能被發送到一些與您提交個人資料的國家擁有不同級別的資料保護法律的國家。您的個人資料也可能會被發送到位於不同國家的雀巢集團其下的不同公司。雀巢公司採取適當的措施,以保持個人資料在傳遞過程中和在接收地點的安全。

本網站的伺服器可能位於您瀏覽本網站的國家以外。我們大多數雀巢網站的虛擬主機服務供應商設在英國。此供應商受合約所約束下確保高標準的私隱保護並要求 (其他條款當中) 它只能在雀巢的說明下採取行動和實施所有技術上必要的日常措施以保持您的個人資料安全。

Q7 COOKIES ("跟蹤技術")— 雀巢如何和為什麼使用它們?

雀巢使用跟蹤技術 (Cookies)的目的是用來收集個人資料,如瀏覽器類型和作業系統、引用頁、 路徑通過網站、ISP的領域等了解使用者如何使用本網站。 Cookies 協助我們為您的個人需要定制本網站。

雀巢用不能識別個人身分的cookies格式儲存收集到的所有資訊。這種類型經cookies獲取的資料將不會被披露於雀巢集團以外或指定的第三方公司。它不會被用於未經同意的通訊。

位於您的電腦上的 cookies 並不包含您的姓名,但有一個 IP 地址。當使用者取消在cookies中包含的資料後,雀巢不再可使用這些資料。

請確保您的電腦設定反映了你是否樂意接受 cookies。您可以設定您的瀏覽器在接受 cookies之前向您發出警告,或直接設定它拒絕 cookies,雖然這可能令您不能盡用本網站的所有功能。參閱您的瀏覽器的"説明"按鈕去了解你可怎樣做。您不需要 cookies使用或瀏覽此網站及其他雀巢公司網站的大部分網頁。記住當您使用位於不同位置的不同電腦時,您將須要確保每個瀏覽器的設定已調節到適應您對 cookies的選擇。

Q8 電子營銷 -什麼是垃圾郵件和雀巢對濫發垃圾電子郵件的看法是什麼?

垃圾郵件是未經您的同意下濫發包含廣告或行銷相關材料的電子郵件。

雀巢不會發送垃圾電子郵件。雀巢本身使用反垃圾郵件工具來保護我們的員工。在許多國家,發送未經同意的電子郵件是非法的。雀巢公司不會將您的個人資料(包括您的電子郵件地址) 用於直接行銷或隨後通訊的用途,除非您給我們您的"明確"許可權。這被稱為"OPT IN"同意。

此外,雀巢不會與任何將使用您的個人資料用於垃圾郵件的第三方公司(非雀巢集團)分享您的個人資料。雀巢公司網站讓您有機會通過電子郵件接收市場訊息。每封雀巢發送的電子郵件將給您有機會在任何時候停止接收行銷的電子郵件。

如果由於某種原因,您相信您收到了來自雀巢集團公司的垃圾郵件,請即時在特定地址告知我們。詳細地址,請參閱問題 5 - 如何能看到、檢查、更改或刪除您發送給我們的個人資料?

Q9 雀巢保留您的個人資料多長時間?

雀巢可在其資料庫儲存您通過本網站發送的個人資料如其客戶關係行銷資料庫。雀巢集團將保留您的個人資料,只要是合理地必要考慮到我們要回答之查詢或解決問題,提供改進和新服務,及遵守適用法律的法律規定。這意味著我們可以在您停止使用雀巢服務或停止使用本網站後的合理期間保留您的個人資料。此期限後,雀巢集團將於所有系統中刪除您的個人資料。

我們在此提醒您,我們有權在任何時間將您的個人資料刪除。請參閱問題 5 - 如何能看到、檢查、更改或刪除您發送給我們的個人資料?

Q10 雀巢對於兒童在我們網站的使用和溝通的政策是什麼?

我們認為兒童線上私隱是非常重要的,並鼓勵父母或監護人花時間參與和監視他們孩子的電子活動。

除一些兒童網站,我們不會故意從16歲以下的兒童收集個人資料。在這些網站上,我們會按照適用於兒童的私隱權利的所有當地法律和法規來收集這些個人資料。如果父母或監護人同意兒童提供個人資料,我們只要求兒童提供兒童登記之參與項目必須的個人資料。

兒童特定網站 

未滿16歲的兒童特別注意 
如果您未滿16歲,我們建議您在提供個人資料給雀巢網站之前,先與您的父母或監護人溝通。如您不確定您對這部份的東西之了解,您應該向您的父母或監護人尋求協助。 

未滿16歲兒童的家長特別注意 
我們建議家長或監護人定期檢查和監督兒童們的電子郵件和其他網上活動。 

請確保您的兒童在沒有父母或監護人的同意下不向我們透露可識別個人身分的個人資料。 

所有未滿16歲的到訪者將被要求提供父母或監護人的電子郵件地址。這是使我們可以轉發每封我們要求發送給兒童的電子郵件副本給父母或監護人。 

在任何時候,您可在網上檢查、更改或刪除兒童的個人資料。另外,你也可以透過電子郵件或郵寄或傳真發送刪除請求給我們特定的地址,要求我們刪除你孩子的個人資料,請參閱問題 5 - 如何能看到、檢查、更改或刪除您發送給我們的個人資料?

Q11 雀巢會連結到其他第三方公司網站嗎?當此連結發生時,我的個人資料會發生什麼呢?

雀巢連結到其他網站,為您提供一個機會來檢查有關雀巢的連接及有趣資訊。這些第三方公司網站是不在我們的控制之內及不受此私隱通告限制。如果您使用提供的連結瀏覽其他網站,這些網站的經營者可能會收集您的個人資料。請確保您提交任何個人資料之前,您滿意這些第三方公司網站的私隱政策。雀巢盡可能嘗試確保所有第三方連結的網站有等效的個人資料保護措施,但我們不承擔任何關於這些第三方公司的活動、私隱政策或遵守私隱政策程度的法律責任。

Q12 當我用電子郵件發送雀巢網頁給其他人的時候,我的個人資料會怎麼樣?

我們的一些網站可能會為您提供以電子郵件方式給另一個人發送網頁的機會。為了此功能,我們可能需要收集您的電子郵件地址和/或收件者的電子郵件地址。以這種方式收集到的電子郵件地址不適用於滿足您的要求以外的其他目的。這些電子郵件地址不會被儲存並將於完成您的請求後,被立即刪除。。

Q13 如果我通過此網站參與雀巢公司發佈的線上調查,我的個人資料會怎麼樣?

我們有時候會要求我們網站的到訪者回答問卷調查的問題。一般問卷調查將涉及網站的內容、我們的產品或產品類別。我們可能會查詢您的年齡或年齡組別、性別、和/或其他非個人可識別資料。這些調查可能會加入從 cookies 收集到的資料到您的問卷調查答案中,但不會要索取任何個人識別資料。收集到的個人資料與您可能已經發送給我們的任可個人資料是沒有連結的。從投票及問卷調查中收集到的個人資料是僅供雀巢內部使用,但合計的資料(非可識別任何人的個人資料) 可與其他人共用。

Q14什麼是一次性註冊?

為了使註冊過程更容易,我們使用一次性註冊工具。有了這個工具,當您在我們的網站註冊時,這些資料可以自動於許多雀巢網站提供給您在其他雀巢網站註冊。您的個人資料會受到保護,以及我們會時常要求您的明確同意或"opt-in"接收從雀巢網站的資料,然後再加入到任何郵件清單中。

Q15 雀巢可以更改此私隱通知的條款嗎?

雀巢偶爾會變更和修改此私隱通知。請定期檢查此私隱通知,以查看所做的更改以及這些更改如何影響您。

Q16我在哪裡可以找到更多關於雀巢網站和我的法律權利和責任的法律問題資訊?

由於雀巢是一家瑞士的公司,管治及適用於本網站的法律是瑞士的(或全國性的網站的國家法律)。如需更多詳細資訊,請直接於此網頁諮詢雀巢網站的法律條款及細則。

Q17 如果我有關於我的個人資料的其他問題,哪個地址可用作聯繫雀巢公司之用?

地址:雀巢香港有限公司,香港新界元朗工業邨宏樂街十八號

Q18 在此雀巢的私隱通知,哪些條款具有特定的法律含義(除了個人資料,我們將這些條款斜體令您更加容易識別)?

個人資料也被稱為個人資訊,指任何有關您作為一個自然的人,是可以直接或間接地識別您的資料。(在網站上通常至少是指您的電子郵件地址)。  

個人資料的處理是指根據您的個人資料,以自動或非自動進行任何操作或操作組包括:收集、記錄、組織、儲存、適應或修改、檢索、諮詢、使用、披露傳輸、傳播或以其他方式供用、對齊或組合、阻塞、刪除或破壞(即雀巢執行有效的任何活動,或您發送給我們的個人資料)。   

"數據控制器"是決定您個人資料處理的目的和方式的單獨或共同組織(即操作這個網站和收集您個人資料的雀巢實體),在這裡是雀巢香港有限公司。   

“第三方” 在此私隱通知的目的是指通過直接或間接擁有權的不在 Nestlé S.A.控制之下的任何公司。   

"雀巢"和"雀巢集團"在這個私隱通知都是指 Nestlé S.A.及其分公司(Nestlé S.A. 通過直接或間接擁有權來控制) ,適用於上下文。

Q19重要 — 為什麼我要接受此私隱通知的條款?

雀巢公司是一家全球性公司,使用互聯網收集和處理您的個人資料。這很自然地涉及您個人資料的跨境處理和傳輸。

本私隱通知提供您所有必要的資料(以易懂的方式)作出明智的選擇是否使用本網站,並是否將您的個人資料發送到雀巢。

因此,通過瀏覽此網站和電子方式與我們溝通,您承認並同意我們把您的間接個人資料(Cookies、連接和系統資訊)於本私隱通知描述的方式處理。

如果您要求我們給您提供某種服務 (即比賽、電子通訊或新產品詳細資訊等),我們將需要您額外的直接個人資料(姓名、地址和電子郵件地址)。在此情況下,我們會要求您為您的明確同意收集和使用這個人資料。這個人資料將僅用於您發送給我們的目的。

如果您有任何關於此私隱通知的問題,請聯繫雀巢在問題 5 提供的地址,我們很樂意為您解答任何其他問題。

如中英文版本有任何差異,以英文版為準。

2006 年 4 月,韋沃(瑞士)
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